Politica di Rimborso

Informazioni sui resi

Importante: I resi non sono gratuiti. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

È possibile restituire un prodotto?

Sì, è possibile farlo.

Se non sei soddisfatto del prodotto ricevuto, puoi restituirlo entro 30 giorni dal ricevimento.

Tuttavia, affinché il reso venga accettato, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

• Il prodotto deve includere tutti i pezzi e gli accessori corrispondenti ed essere correttamente imballato.

• Il prodotto deve essere stato trattato con cura, senza danni da uso improprio.

• In caso di prodotti che implicano considerazioni igieniche, devono essere opportunamente puliti prima di avviare la procedura di reso.

• Se il prodotto è stato ricevuto difettoso, ciò deve essere comprovato.

Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente le spese di reso.

I resi vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi. Se le condizioni sono soddisfatte, saranno approvati ufficialmente entro tale periodo.

Nota: Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi di prodotti usati o danneggiati che non siano dovuti a un nostro errore.

Come effettuare un reso?

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni di cui sopra, segui questi passaggi per avviare il reso:

Invia un'e-mail a: info@graziellaparma.it

Includi le seguenti informazioni:

• Numero d'ordine

• Motivo del reso

• Foto del prodotto (in caso di danni)

• Nome e cognome completi

• Indirizzo

Successivamente ti forniremo l'indirizzo per il reso. Non spedire il pacco al mittente. È indispensabile contattarci prima per ricevere l'indirizzo corretto.

Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.

Tutti i resi devono essere spediti, a carico del cliente, al nostro magazzino centrale in Asia.